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为便捷患者就医,提高运营管理效率,加强智慧医院建设,宝鸡市人民医院结合实际制定了《关于推行患者出入院手续自助服务实施方案》,全面推行患者入院手续在住院科室自助办理,让信息多跑路,患者少跑腿。3月29日,患者入院手续自助服务在产科试点运行。
患者在门诊开具住院通知单后,无须在住院办理窗口排队,直接前往产科病区护士站,手机缴纳住院押金,完成入院办理手续,首位患者已成功完成入院楼层办理。网络管理科、医保服务科全程主动跟踪参与、收集问题,现场优化调整办理流程,确保入院楼层办理完善顺畅。同时将根据实际情况逐步增加试运行科室,根据试运行情况逐步在全院范围推广运行。
网络管理科、护理部、医务部、门诊管理办公室、财务科、医保服务科积极配合,及时征求收集临床科室的意见建议,结合实际简化流程,保障线上业务办理简单易行,便于患者及家属操作。同时主动协调解决自助服务推行中的相关问题,确保按期在全院推广运行。
宝鸡市人民医院将逐步通过使用全功能自助机、自助桌面终端、手机小程序等,实现患者自助办理出入院相关业务,包括入院登记、住院费用缴纳、出院结算等,切实解决患者就医中存在的急、难、愁、盼等问题,有效提升医保结算服务,改善患者的就医体验。落实“病人至上、质量第一”的服务宗旨,全心全意为患者服务。(宝鸡市人民医院)
编辑:李雪彤