今年以来，渭滨区聚焦西部高质量发展先行示范区建设，围绕打造西部一流营商环境这一目标，持续巩固省级营商环境示范区创建成果，大力推进政务服务标准化、规范化、便利化、品牌化建设，聚焦群众企业满意度提升，创新构建营商环境“五零”工作体系，持续深化政务服务“好差评”，健全完善“四化一评”服务体系，助力赋能区域经济高质量发展。

构建政务服务标准化，打造服务品质“新高地”。渭滨区将健全政务服务标准化体系作为深化“放管服”改革的破冰切入点，创新推行落实政策舒心、规范服务顺心、帮陪代办省心、金牌店小二贴心、特色服务暖心“五心服务”，编制实施基础设施、人员管理、服务事项等7个方面403项政务服务标准，企业开办服务规范获批市级地方标准制定项目，成功获批全省首批、全市唯一的国家级政务服务标准化试点项目。

构建审批服务规范化，树立依法审批“新样板”。围绕依法审批，突出在审批服务规范化上下功夫、求突破，坚决堵住权力应进未进、体外循环的“空子”。一体化推进“一枚印章管审批”，深化相对集中行政许可权改革，推动政务服务事项清单式统一规范管理，编制公布《渭滨区行政许可事项清单》，将全区30个部门的334项行政许可事项全部纳入清单实施动态管理，梳理重点民生领域事项，编制公共服务事项清单436项，镇（街道）、村（社区）“下沉办”事项清单126项，做到“清单之外无审批”。

构建事项办理便利化，打通惠企便民“快车道”。持续推进国务院“一网一门一次”改革向纵深发展，目前已全面实现智慧服务“一网办”、主题套餐“一次办”、跨域政务“一地办”的改革“三办”目标。先后推出商贸服务、教育培训等4个领域117项“一件事一次办”主题套餐，率先实现企业全生命周期事项线上办，集成1465项政务服务事项在一体化政务服务平台实现动态管理，200余项事项在四川、福建、浙江等7省31区实现“跨域通办”，事项办理压缩时间达到84.43%、全程网办占比90.27%。

构建服务模式品牌化，开创政务服务“大格局”。聚焦群众企业高质量发展需求，立足渭滨区情实际，全省首创“‘渭’您服务”政务品牌，先后连续两年荣获全国政务服务优秀品牌，品牌打造经验被《全国优化营商环境简报》刊登推介，企业开办“126模式”入选全国政务服务软实力金典案例。近年来，先后落实奖励扶持资金3.1亿元，为新开办企业免费刻章2.8万枚，节省企业开办成本406万元，登记各类市场主体3.1万户，市场主体总量位居全市第一。

落实政务服务好差评，评出政务服务“好声音”。坚持以群众满意为第一标准、市场评价为第一评价、企业感受为第一感受，创新打造的政务服务“12345好差评”渭滨模式，全省首家设置“找茬”窗口，聘请8名社会义务监督员开展监督活动，率先实现行政许可和便民服务事项“好差评”全覆盖，推动窗口服务质效显著提升。近年来，累计收到评价21.9万件，好评率99.99%，差评整改率100%。

下一步，渭滨区将全力推动“四化一评”体系建设向纵深发展、在整体上贯通，把“‘渭’您服务”政务品牌做到极致，努力让群众办事更方便、市场主体更活跃，让省级营商环境创新示范区彰显品牌价值、具有更强吸引力，实现加快“五优”城区建设，奋力推进现代化建设优化营商环境“最优解”。（渭滨区政府办 ）

编辑：李雪彤