创优无止境，服务无穷期，

患者的满意，我们的目标！

2022年第二季度，全院广大干部职工凝心聚力，攻坚克难，坚持“病人至上，质量第一”的服务宗旨，以团结严谨、求实创新的工作作风，紧紧围绕医院目标任务和中心工作，一手抓疫情防控不放松，一手抓诊疗服务上水平，强化管理，精湛医技，细化举措，优化流程，全力保障人民群众身体健康和生命安全！与此同时，涌现出了一批患者认可和信赖的服务明星，今天，让我们一起走进本期的“医疗服务标兵”。

神经内一科

张子豪：始于患者需要，终于患者满意

俗话说，大脑是人体的司令部，与健康息息相关，和大脑打交道的神经内科，往往急危重、疑难病、高龄老年患者居多。毕业后分配到神经内一科的张子豪在这个具有挑战性的平台上，在人医这个优秀的大熔炉里，用自己的努力和付出追寻着自己的从医初心，践行着自己的使命担当。工作中，他虚心进取，把每一次临床治疗都当做自我提高的宝贵财富，因为他深知，只有不断积累经验、在实践中发现新问题、探索新方法，不断地超越自己，才能更好的服务患者。面对科室的老年患者，他总是分外上心，一忙完手头工作就要去病房看看，总是耐心细致的为患者家属讲述疾病的情况及治疗方案，并特别强调家属对老人的亲情陪伴在治疗过程中的重要作用。贴心周到的服务让家属为之感动，让患者对他百分信赖。多次在医院患者公休座谈会上受到患者及家属点名称赞。

内分泌科

牛想娥：争做患者友，体恤患者痛

牛想娥，中共党员，硕士研究生，内分泌科住院医师，在工作中认真负责，兢兢业业，推己及人，急人所难，始终把病人的需求和感受放在首位，用女性特有的温柔细致诊治患者，进入临床岗位虽然仅有一年之余，但多次收到患者的表扬信及锦旗。在工作中，她不仅专注于疾病的诊治，更注重于疾病的预防。在紧张忙碌的工作之余，她坚持不懈的开展患者随访，对每一位主管过的患者治疗情况、用药情况以及预后情况进行及时的跟踪了解，根据不同患者的认知情况，以通俗易懂的方式为患者进行健康科普，指导患者及家属合理作息，正确饮食，确保患者能以预防为主将疾病控制在萌芽状态，树立正确、规范、科学的健康理念。

心血管内二科

钟声：救心护心，义不容辞

钟声，宝鸡市人民医院心血管内二科主治医师，硕士学位，曾在北京阜外医院进修学习，因表现突出，被评为优秀进修生。作为一名中共党员，一名青年医师，他时刻铭记“为人民服务”的初心，爱岗敬业有担当，守护健康尽职责。在同事眼中，他阳光乐观、助人为乐；在患者眼中，他医术精湛，贴心热情。不论是在业务培训的讲台上，还是在救治患者的病床前，亦或是在同事交流的氛围里，总是能看到他“遇事不怕拦路虎，踔厉奋进砥砺行”的青春热情和医者情怀。

服务宣言：医术是根，医德是本，救心护心，义不容辞。我愿竭尽全力，用精湛医术和优质服务让患者来到医院顺心，接受治疗放心，离开医院安心。

急诊科

陈刚：常将人病当己病，常将他心比我心

陈刚，一个在急诊岗位上工作了15年的急诊医生。面对急诊工作的复杂性和服务群体的特殊性，他深知作为一名急诊医生的高素质和严要求，因此，参加工作以来，他总是能刻苦钻研业务知识，不断提高救治能力，积极参加各类急危重症患者救治。他日夜奋战在临床一线，始终把每一位患者当成自己的亲人、朋友，在认真履行治病救人职责的同时，具有较强沟通能力的他总是能用心安慰家属，积极地鼓励患者，用温情的服务帮助患者及家属树立战胜病魔的信心。他以饱满的工作热情、扎实的工作作风、优异的工作成绩，赢得了同事与患者的高度好评。

甲状腺乳腺外科

马辉：谦慎、勤奋和慈悲为人

自省、专注和仁爱行医

甲乳外科医生马辉，虽然是一名青年医生，但他的热情耐心、严谨博学、勤奋刻苦成了自己被患者信赖、被同事认可的主要因素。自2015年毕业以来，马辉时刻牢记职业赋予他的使命，充分发挥党员先锋模范作用，一直以“假如我是一个病人”的设想指导自己的言行，不仅注重解决患者身体上的疾病，同时关注病人的心理状态。平日工作中，他始终把治病救人，救死扶伤作为神圣的追求，把病人至上，服务至上作为自己的天职，对科室的每一位患者，不论是不是自己主管，都能热情接待，用心服务，成为了科室患者及家属公认的暖心医生，先后荣获医院先进个人、优秀共产党员等称号。

口腔科

刘媛：健康的微笑带给您，牙齿的烦恼交给我

口腔科刘媛，是一个爱岗敬业、踏实勤奋、热情阳光的青年医生，虽然年龄小，但慕名前来就医的患者还是络绎不绝，特别是老人和小孩都是她的忠实粉丝。工作中，她始终坚持“医者父母心”的原则，始终把患者的生命安全放在第一位，对待每一位病人都能做到认认真真检查、详详细细解说，兢兢业业施诊。从检查到治疗，她特别重视患者的心理疏导，总是能想尽办法消除患者的恐惧心理，她用自己的诊疗实践证明，一个亲切的微笑、一个鼓励的眼神、一句温暖的话语，一个轻柔的动作，对患者而言都是一剂安心良药。同时，如遇远道而来的患者，她总是会主动加班，尽量做到及时治疗，避免患者来回跑路，除此之外，多次跟随医院志愿服务队深入山区小学进行口腔疾病科普。从自身做起、从点滴做起，视病患如亲人，因此刘媛得到了患者的理解支持和尊重信赖。

神经内二科

田蕊萍：不忘初心，行稳致远

田蕊萍，硕士研究生，神经内二科医师。在临床工作中，始终以病人为中心，急病人所急，想病人所想，时刻将病人的利益放在第一位。在不断提高自身业务能力水平的同时，时刻严格要求自己，努力成为一名优秀的青年医生。在“新冠“疫情期间，主动请缨参加支援上海抗疫工作，在上海工作期间，踏实敬业，乐于助人，主动发挥自己的专业特长，和同事们积极配合，同心携手，圆满完成了抗疫任务，用实际行动展现了青年医务工作者的青春担当。

眼科视光屈光中心

巨根：“睛”亦求精，用微米级的标尺，真情服务患者

巨根，宝鸡市人民医院眼科视光屈光中心医师，参加眼科工作7年，主要从事近视眼手术治疗、青少年近视防控以及眼科门诊常见病多发病的诊疗，年接诊门诊眼病患者8000余人次，参与完成手术1200余台次。近视眼手术相比其他的眼科手术而言，是一种锦上添花的手术，患者对手术的认知水平不足，将会无形中给予了医生很大的压力。为了让患者能够更加全面地了解和认知手术的相关知识，巨根医生每次在手术前都会跟患者及家属进行近一个小时宣讲和沟通，根据每位患者的需求为他们选择最佳的手术方案，遇上高峰期，每天加班设计手术已成常态。在工作之余，巨根医生也会利用自己的专业特长在网络平台上发布眼健康科普视频，累计浏览量突破30万，让更多的人关注眼健康，提高全民的健康知识水平。巨根这样说道：“我们每个人的力量是很渺小的，但是如果经过我们的努力付出能够让身边更多人受益，那么就是值得坚持去做的事情。但行好事，莫问前程！”

医学影像科

罗荣芳：宁可自己麻烦百次，不让患者麻烦一次

罗荣芳，影像科副主任医师，硕士研究生，从事影像诊断工作17年余，主诊组一组组长。自参加工作以来，学习刻苦钻研、技术精益求精、服务热情耐心，这是罗荣芳给大家的深刻印象。目前的罗荣芳已成长为科室的中流砥柱，熟练掌握X线、CT及MRI的诊断，不仅对常见病、多发病能准确做出诊断，尤其擅长神经系统方面疾病的鉴别诊断，为临床科室的精准治疗提供可靠的支持和帮助。在与患者的相处中，她从不生冷硬碰，总是能站在患者角度换位思考，为患者加班加点服务对她来说已是常态，用她的话说："患者是满意的，我们就是快乐的"。

检验科

姚睿杰：让检验小窗口提升服务“大效能”

姚睿杰，毕业于北京大学医学检验技术专业，自2020年进参加工作以来，姚瑞杰本着对医学工作的热爱，心怀为服务临床、服务患者的从医初衷，爱岗敬业、刻苦努力，善于在实践中中学习，有较强的社会责任感和使命感。他时常告诫自己作为检验人员的职责，就是要以严谨科学的态度开展检测工作，准确、及时、规范地提供报告，同时积极与临床科室沟通，全力保障患者及时、精准地救治。因此，在检验窗口工作期间，总是能看到他严谨的工作作风、热情的工作态度、友善的团队协作和拾金不昧、乐于助人的高尚品格。服务宣言：坚持“一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人”的服务宗旨，在平凡岗位上刻苦钻研，踏实工作，让检验小窗口提升服务“大效能”。

他们的微笑如夏风

他们的服务暖人心

和患者同心携手与病魔对抗到底

为健康砥砺奋进

他们医者初心不改

一直在路上……

（来源：宝鸡市人民医院）

编辑：刘悦