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劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽。在“五一”这个礼赞劳动、致敬劳动者的日子里,宝鸡市融媒体中心刊发部分劳动者事迹,向宝鸡奋斗在各行各业的广大劳动者致敬!
他们奋战税收一线,负责宝鸡全市行政事业单位、市级国有企业,金融、电信、房地产等市区重点行业税费征缴和纳税服务工作,聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”事项,坚持和发展新时代“枫桥经验”,向纳税人缴费人送服务、问需求、办实事。他们就是国家税务总局宝鸡市税务局第二税务分局纳税服务股。
2023年,宝鸡市税务局第二税务分局办税厅共办理核心征管业务71244笔、电子税务局业务52379笔;收缴灵活就业社保费涉及7000余人。不动产交易办税厅办理业务25027笔,其中办理存量房交易10417套,办理增量房交易12139套,办理土地交易税费征缴12宗,自然人房屋过户2459户。全年共组织入库各项税费收入135.11亿元,在持续推进全局税费办理提速增效,助力经济主体“加速快跑”的新征程中,赋动能、聚合力、增信心。
劲吹便民办税春风,纳税服务沁人心
去年以来,市税务局第二税务分局纳税服务股严格对照国家税务总局以“办好惠民事 服务现代化”为主题的便民春风行动5批共109项措施,深入探索精细服务的实践路径,树立“税系列”特色税费服务品牌矩阵,在全省率先创推“税信鸽”政赋能、真服务专项行动,率先成立三家IPO“税立帮”税务管家工作站,“金牌调解团队”,做实“税无忧”服务品牌。纳税人缴费人满意度调查以92.81分在全省排名第45名,在全市排名第5名。
新政策新流程发布后,市税务局第二税务分局纳税服务股立即通过热线“点对点”、办税厅咨询“面对面”,微信与“征纳互动平台”文稿、视频全覆盖的矩阵税宣方式,及时解答纳税人缴费人提出的政策口径和操作流程问题,全年专项辅导20余次,惠及纳税人缴费人1000余人次,确保税费支持优惠政策“直达快享”、国家政策红利应享尽享。同时,紧扣“春雨润苗”活动系列实施方案,与市局联合在宝鸡文理学院设立“大学生就业创业税费服务站”,在全省首次开讲“大学生就业创业税费第一课”,得到师生一致好评;邀请市人大、市政协、市工商业联合到办税服务厅开展“税费体验师”活动,增进部门协作配合;多次举办财税工作联席会议,以纳税服务视角研判组织收入形势;与市局稽查条线多次座谈,探索税费咨询争议升级、涉税举报升级情况下的协作新模式。
推进“枫桥经验”落地,优化营商建新功
自新时代“枫桥式”办税服务厅创建工作开展以来,市税务局第二税务分局通过数据赋能、共治聚力、规范调解、建立团队等措施,聚焦“急难愁盼”真诚服务、履职尽责,2023年共受理涉税举报、咨询共186笔,做到答复满意度100%,推进优化营商环境取得实效。
市税务局第二税务分局依托“征纳互动平台”,创新建立“线上溯源调解”新模式,创立“红黄绿”三色咨询响应新机制,常态化开展“征纳互动”数据分析联席会议,建设全市首家“税费咨询支持中心”,化解纳税人缴费人后顾之忧。同时,建立“政策宣传、流程辅导、难点应对”税费服务专家团队,在做好高质量税费政策答疑的同时,主动研判征纳互动来电数据,实现数据赋能,为“枫桥式办税服务厅”矛盾争议化解提供业务保障,为优化区域营商环境贡献力量。
编辑:李雪彤