“您这次业务办得顺利吗？跑了几次？工作人员态度怎么样？”，近日，在千阳县政务服务中心办事大厅，县纪委监委派驻监察组人员，正在向办事群众详细了解窗口工作人员服务情况。

“营商环境突破年”活动开展以来，千阳县以打造“千钧一诺，阳光服务”政务服务品牌为抓手，聚焦群众办事过程中存在的受而不理、办而不结、办事效率低下等不作为、慢作为问题，从加强县政务服务大厅管理入手，创新开展实施纪检干部坐大厅，着力建设“办不成事”反映窗口，促进服务窗口工作人员作风大提升，提升群众办事便利度。

县纪委监委进驻县政务服务中心大厅后，立即实施“嵌入式”监督指导，通过随机巡查、现场督导等形式，“近距离、全天候、常态化”对大厅政务服务工作实施全过程、全链条监督，有效督促全县进驻单位窗口工作人员转变服务方式，改变服务态度，主动为企业群众提供高效、便捷、优质服务，窗口工作效率明显增强，群众满意度大幅提升。

今年以来，千阳县政务服务大厅“办不成事”反映窗口采用“科级领导坐班＋纪检监察进驻＋营商环境监督员”模式，为企业群众解决困难问题12件，答复群众咨询130多件，件件事情有结果，受到企业群众一致好评。（千阳县行政审批服务局）

编辑：王可