（宝鸡新闻网 张沛）早出晚归、风尘仆仆、走街串巷、风雨无阻……这些都是“快递小哥”王鹏的日常。王鹏是一名服务在快递行业一线的从业者，入职八年多，他用“有速度更有温度”的服务初心，揽派总单量超过37万件，累计派件里程达10万多公里，以“零投诉、零差错”的服务业绩，跑出了精彩人生，并荣获2023年全国五一劳动奖章称号。

“85后”小伙王鹏是西安顺丰速运有限公司宝鸡分公司的一名快递员。一辆电动车、两部手机，卸货、消杀、扫描、派件……每天早上7点半，王鹏都会准时出现在顺丰宝鸡分公司陈仓快运网点，轻车熟路操作起各个环节。

“在很多人看来，‘快递小哥’只是一个平凡的职业，但我想，快递行业是搭建人们情感往来与货物运输的桥梁和纽带，一封快件、一件包裹，都承载着大家的爱和希望，所以作为快递员，我们需要有自己的使命感和价值观。”王鹏说。

快递投递是一项非常繁琐辛苦的工作，要及时将快件送达并不容易，这就要求快递员必须有很强的责任心。送个快递也要讲究窍门？当然有！“体力活也要讲窍门，干我们这一行的要肯吃苦多跑、勤沟通多问、动脑子多想。”王鹏说，以最基本的派件为例，他能把自己收派区域内客户情况全部记牢，哪个住宅客户上班早要最先派送，哪个门市客户几点开门送过去合适，都烂熟于心。每天早上分拣包裹时，他只需要眼睛过一遍，就已经打好了派送路线的“腹稿”，把最后配送的放在车厢底层，优先派送的放在最上面，保证效率最大化。

2016年冬天，王鹏给虢镇金水巷一位江姓老人派送了代收货款的快件，老人付过货款就离开了。返回营业点后，王鹏核查单据发现本应代收货款是900元，老人却付了9000元。他十分着急，立即与老人取得联系进行核实，连夜把多付的钱送回到了老人手中。老人感慨地说：“年纪大了，眼睛花了，多付了钱也不知道，得亏小伙子实诚，上门把钱还回来，真是遇到好人了。”多年来，王鹏以淳朴厚道、诚信正直的品行真诚为客户着想，为客户服务，收获了广泛赞誉。

王鹏和所有人一样都有一个大学梦，他一边工作一边学习，通过不断磨炼，彻底改变了自己对快递员的偏见，也对快递行业有了全新的认识。8年来，王鹏已经完全适应并接受了这份看似平凡又不平凡的工作。他表示，有付出才能有回报，把普通的事情做到极致就是不普通、不平凡。

随着自己的成长和经验的丰富，王鹏成了快递点的“老师傅”，带“新人”也成了他非常喜欢的一项工作。王鹏充分发挥师带徒的“传帮带”作用，手把手传授新员工业务技能、沟通技巧等方面工作经验，让新员工能够快速提升业务水平，更好地服务广大客户，8年间他培养了20余名徒弟。

一包一裹，一收一派，一转一运，一脚一印，风雨无阻，砥砺前行。王鹏用双手创造生活，用脑、用心去服务大众，为百姓生活提供便利。他爱岗敬业、诚实守信，用勤奋和汗水诠释了 “小包裹、大民生”的真谛，用实际行动践行着奋斗的青春最美丽！

编辑：贺雅楠