“您好，这是我们的共产党员便民用电服务卡，上面印有供电服务内容及服务电话，有任何用电问题，请您及时联系我们。”为进一步强化服务意识，持续提升供电服务水平。5月24日，扶风县供电公司张思德（扶风之光）共产党员服务队分别深入扶风新兴产业园宝鸡华保家具有限公司、宝鸡亿辰电子科技有限公司等，认真倾听他们对供电服务的意见和建议，着力提升客户满意度。

在当天的走访中，走访人员与相关企业负责人就企业经营状况、用电需求及近期负荷规划等情况进行“零距离”、面对面的沟通和交流，从供电电源、备用电源等方面，实地开展企业主要用电设备隐患排查，为客户建立设备“体检档案”，督促客户背起安全工器具及各种备品备件，及时消除安全隐患；积极宣传安全用电、供电抢修、提高供电可靠性等工作举措，认真听取客户对电网建设、电力供应、供电服务、电价政策等方面的意见和建议，及时记录客户反映的各类用电问题。同时，手把手教客户下载使用“网上国网APP”交费及业务查询等，让客户体验“指尖电力”的便捷高效。

今年以来，该公司秉持“人民电业为人民”的企业宗旨，围绕客户关切的各类用电问题，立足工作实际、创新方式方法、强化服务举措，通过上门走访、沟通交流、个性化优质服务，着力解决客户的用电难题，有效提升了客户用电获得感、幸福感和满意度。（王文军 任新荣）

编辑：贺雅楠