（本网讯 记者 孙海涛）没有“人性化”的服务，就不会有社会和谐。因此，做好“人性化”服务，就必须积极开展好各种形式的利民、便民、爱民服务措施。9月18日，宝鸡交警支队出台16条便民措施，期望让更多的老百姓感受到人性化执法的便利。

    据了解，此16条便民措施包括交通秩序管理、交通事故处理、车辆管理、交通违法讯息查询四个方面。具体如下：

1、在全市范围内对持续状态下的同一交通违法行为，只处罚一次。

2、对于临时来宝鸡的外地驾驶人，由于道路网络状况不熟悉而违反通行规定的行为，一律只警告，不予处罚，必要时给与引导服务。

3、因交通肇事损坏的车辆，经检验、鉴定、定损程序后，应及时放行，办案民警不得指定修理厂。

4、在全市范围内，凡发生交通事故造成人员伤亡、车辆财产损失在2000元以下的，执勤民警可适用交通事故简易处理程序，当场处理交通事故，快速处置现场，恢复正常交通。

5、凡处理事故民警须向事故当事人发放“交通事故处理联系卡”，公布交通事故处理机关的地址、电话、监督电话、办案民警的姓名、联系方式等，并温馨提示有关事故调解、肇事车辆检验、鉴定等事项。

6、市车管所服务大厅实行低柜台、一米线、信息查询、语音叫号、业务办理等候区、书表填写区、交通安全宣传区和业务咨询服务。

7、实行所长带班制和值日警官导办服务，现场解决办事群众的疑难问题。

8、实行车架管业务办理告知单制度。对群众办理车架管业务提交信息资料不齐，暂时不能办理的，车管民警应在答疑同时，填写书面告知单，详细说明应提交的信息资料、不让群众跑第二次路。

9、向社会公布办理车架管业务的流程、收费项目、收费标准及须知，并编印成宣传资料，放置服务大厅。同时，在互联网宝鸡交警网页和市车管所业务服务大厅电子屏上公布，为群众提供服务。

10、市车管所每年对县级车管部门进行考核评定，对符合条件的，逐步授权县级车管部门对本县市管汽车类驾驶人进行科目一考试业务，为群众提供便利。

11、       对申领机动车驾驶证的驾驶人实行科目一随时预约报名考试制度，解决群众关心的问题。

12、机动车驾驶人的驾驶证因逾期换证或审验被注销的，驾驶人重新申领驾驶证的，在经过7天的“交安法”和相关安全知识培训后，可直接到市车管所办理申领机动车驾驶证业务。

13、为方便群众办理车驾业务事项，支队在互联网宝鸡交警网页提供各种车辆、驾驶人业务表格，供群众下载使用。

14、在车管服务工作中，除法律规定的收费项目外，车管所取消配合相关部门、企业、单位的收费审核。

15、交通违法讯息查询服务：一是互联网（宝鸡新闻网、宝鸡市公安局公众信息网、宝鸡诚心网）查询；二是电话（自动台：16881666，人工台：1606611）或移动通讯查询；三是信函由第违法信息通知单；四是在车管所西厅设立触摸屏查询系统，方便群众查询。

16、对“电子警察”抓拍的违法车辆讯息，一律实行公正公平处理。支队将从网络上关闭和取消豁免端口，从根本上杜绝有关车辆不接受处罚问题。