| 陈仓区支公司 |
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来源：宝鸡新闻网
2005-11-21
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陈仓区支公司于2001年8月正式挂牌成立，三年来，在省市公司及区委、区政府的正确领导及关心支持下，网络规模不断扩大、服务质量明显提高，支公司取得了跨越式发展。一、节目传输情况。广电网络承载的是党和政府的声音，肩负着神圣的政治责任，网络安全传输已成为广电工作的重中之重。为了做好辖区广电网络安全传输工作，支公司认真贯彻落实宣传部及广电局有关文件精神，制定网络安全紧急预案，前端机房24小时专人值班，网络支干线定期巡检。通过以上措施的实施，确保了网络的安全播出和传输，三年来未发生一起不安全事故。二、客户服务工作。客户服务工作是支公司工作的一个重点，也是广大用户关注的一个焦点。广电网络作为新生行业，客户服务工作与其它电信运营商及服务行业相比有较大的差距，为了解决这一“软肋”问题，按照省公司机构设置意见，支公司专门成立客户服务中心和网络维护中心，投诉咨询电话24小时专人接听，专门负责收费、维护、客户服务工作，两个中心集中了支公司的精兵强将，人员占到支公司员工总数的近1／2。在加强人员的同时，支公司从转变员工思想观念入手，规范健全客户服务人员量化管理办法，加大培训、学习力度，通过技术比武、岗位练兵，支公司客户服务工作三年上了一个新台阶。三、扩大网络覆盖情况。陈仓区城域网络已接近饱和，扩大网络覆盖要向广大农村延伸，为此，支公司积极向省公司争取资金和项目，在区委、区政府的支持下，2003年11月起，支公司已在全区实施了杆路建设工程，目前广电杆路已覆盖全区各镇、村，光缆配置已全部完成。另外，2004年支公司在全区实施三大工程：压强工程、果枝工程、连体工程，也就是城域网改造工程、农村用户发展工程、农村小片网联并工程。截止目前，压强工程全年累计建设地埋管线7.926公里/孔，改造城域网用户2000户，连体工程联网用户3960余户，实施改造2800余户，果枝工程累计架设光缆70余公里，开通光点近40个，发展用户近206户。通过以上项目的实施，有线电视惠及了全区的广大农村群众。四、增值业务开展情况。广电网络要立足并获得长足发展，就要在传输好广播电视节目的同时开展网络增值业务。建设全区杆路工程就是为全区政府电子政务网、教育网等专网建设打基础。广电网络的安全性能为各专网建设单位提供安全优质的服务。目前，广电网络已相继建设开通了公安网、金融网、政法网、机要网、医保网、交警网。宽带网也在全区开通，到目前为止，已发展宽带用户23户。 地址:虢镇南环路中段邮编:721300 电话:6236625
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