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扶风县工商局绛帐所成功调解一连环投诉案 |
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来源：
2007-07-16
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七月八日休息日，绛帐工商所值班员接到一消费者电话投诉称：在绛帐某炸鸡店用餐时，发现果啤内有异物，消费者就此问题协调时与炸鸡店负责人发生争执，要求工商所予以处理。值班员立即赶到该店，经查投诉属实。炸鸡店负责人配合积极，投诉很快得以处理。七月十一日该炸鸡店负责人来到绛帐工商所，拿出四瓶同种果味啤酒投诉厂家，经查瓶内均有异物，绛帐工商所同志感到事态严重，立即和生产厂家联系，要求来人处理。七月十三日厂家来人检查后，确认有异物存在，是因回收瓶清洗不彻底，生产线检查不力造成，随对投诉人给予了相应赔偿，并表示回厂后对清洗车间和质检部门严肃处理，保证类似情况不再发生。这起投诉的调解，既保护了消费者和饭店经营者的合法权益，又给厂家敲响了警钟。使广大消费者能在安全的环境下放心消费。
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