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千里电话投诉 消协认真维权 |
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来源：
2007-04-23
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近日,眉县城区消协分会成功解决了一起跨省消费纠纷。
2004年7月,甘肃省兰州市永登县小沙沟砖厂马国运来在陕西某建材机械(集团)有限公司购买了一台价值23万元的砖机.在使用过程中,出现了漏油、打轴承等问题，该公司先后4次派技术员前往兰州调试，但仍无法正常使用。后马国运自己请人维修，花去1.1万元才把砖机修好。为这1.1万元的维修费，马国运先后2次来眉县与该公司讨要无果。万般无奈之际，马国运通过电话向眉县城区消协分会反映情况。城区消协分会接到投诉后，立即派人前往该公司调查了解情况，并与其协商解决办法。
在消协积极协调下，该公司与马国运就维修费用达成了共识，该公司一次性支付了1.1万元的维修费，至此，这一长达三年的纠纷得到圆满解决。2007年3月20日，马国运打来电话表示感谢：“三年未解决的纠纷，没想到千里之外的一个电话就解决了，谢谢你们。”
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