各县（区）消协，各有关单位：

    保护消费者合法权益是全社会的共同责任。2006年以来，各级消费维权组织、各相关部门和单位站在公平公正的立场，用法律武器维护消费者及弱势群体的合法权益，取得了显著的工作成效，也涌现出了一批先进集体和先进人物。为了进一步确立以人为本理念，构建和谐社会，调动全社会的维权积极性，促进我市精神文明建设和诚信建设，宝鸡市消费者协会决定，在全市范围内开展“消费维权十佳集体”和“消费维权十佳人物”评选活动。现就有关事项通知如下：

    一、评选时间：2006年度

    二、评选范围：各级消协组织、各有关单位、各企业、保护消费者合法权益岗位上的工作人员。

    三、评选条件：

    1、“消费维权十佳集体”评选条件：

（1）严格执行《中华人民共和国消费者权益保护法》，全面维护消费者合法权益，事迹典型，贡献突出；

（2）勇于实践、开拓创新、具有良好的服务精神和品牌形象；

（3）服务规范，遵守商品“三包”规定，全力解决消费纠纷；

（4）认真受理消费者投诉，解决处理率在95%以上；

（5）依法规范本单位的经营行为，重视消费者权益保护工作，能配合各级消协组织依法调解消费争议，妥善处理消费纠纷；

（6）无群体投诉事件及被媒体曝光事件。

    2、“消费维权十佳人物”评选条件：

（1）热爱消费者权益保护工作，政治素质好，业务能力强，作风过硬；

（2）在平时工作中能坚持服务至上、顾全大局、热情周到、认真负责、切实做到为政府分忧，为百姓解愁；

（3）结合本职工作，努力学习消费者权益保护法律法规，敢于创新，消费纠纷调解成功率95%以上，使消费者满意，组织放心；

（4）服务业绩突出，得到本单位及社会各届认可及好评。

    四、推荐要求

    （1）事迹的真实性：事迹所反映的情况必须真实、客观、典型，推荐材料做到事实清楚、内容完整。

    （2）服务的广泛性：事迹所反映的现象必须在全市范围内具有一定的普遍性、社会影响力或从平凡中体现出消费者权益保护工作的执著、认真。

    （3）事迹的典型性：维权事迹所反映的问题必须是消费者权益保护工作中的突出问题，具有很强的法律示范性和社会警示作用，对消费维权发展有现实和长远的影响，在本行业内有一定影响力和认知度。

    五、评选程序

（1）按照评选范围、条件、程序、要求由各县（区）消协、消协理事单位、各有关单位和企业自愿报名参加；个人报名由所在县（区）消协、单位推荐，并附集体、个人先进事迹材料和单位推荐意见。

（2）由评选委员会办公室对报名单位和个人进行初选审核，提出并确定候选人及候选单位。

（3）由评选委员会对初选候选个人和单位进行集体研究，按照优中选优的原则，综合考虑不同行业，不同地域及行业特色等因素，最终审定“消费维权十佳集体”和“消费维权十佳人物”。

（4）对“十佳集体”、“十佳人物”在媒体上向社会公布。

    六、表彰

    2007年3月15日，宝鸡市消费者协会在“315”纪念活动现场对2006年度全市“消费维权十佳集体”和“消费维权十佳人物”进行表彰，颁发证书、奖杯，并在相关媒体上组织宣传。

    七、注意事项

    1、按格式填写推荐（自荐）表，并附2000字左右的推荐、自荐材料，以书面形式报宝鸡市消费者协会。

    2、推荐、自荐截止日期为2007年3月8日。

联 系 人：张小芹
联系电话：3228315  3214315
地    址：市区西凤路一号
邮    编：721000

宝鸡市消费者协会
二○○七年二月十四日

附：2006年度“消费维权十佳集体”推荐表

    2006年度“消费维权十佳个人”自荐表